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      市民无意间影响了工作,怎么处理-2020年河北公务员考试面试模拟题
      http://www.styleactivist.com       2020-02-18      来源:河北公务员考试网
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        公考通(www.chinagwy.org)独家面试资料每天发布,敬请关注。面试是一场靠说的考试,拿到模拟题后一定要多练,勇敢开口说出来!


        【模拟题】


        海关大厅繁忙,排队办理业务的企业较多,但同时大厅外有一个公交枢纽站,很多市民会进入大厅避暑避雨休息或者咨询如何坐车等。这些情况影响了大厅正常的业务办理工作,作为海关的工作人员,你怎么处理这种情况?


        【示范作答】


        我认为,处理这一情况关键是协调好服务资源,让市民和企业的需求都能得到满足且互不干扰。


        第一,划定好专门的服务区域??悸敲挥幸滴裥枨蟮氖忻翊蠖嗍俏说裙?,因此可以在大厅内划定一块能看到站点的空间作为服务区域,准备适量的临时板凳和座椅,供市民休息使用。同时,我也会委婉题型候车的市民保持安静,有序等待;这样能够让市民和办理业务的企业互不干扰,避免产生冲突。


        第二,考虑到咨询公交路线可能会导致大厅接待人手更为紧缺,且海关业务与公交业务也并不相关,因此我会下载该公交枢纽站所经过公交的线路,和海关大厅的位置地图,并打印张贴在业务大厅入口处,这样既解决了市民的需求,也方便了来办理业务的其他群众,一举两得。


        第三,准备好一些应急物资,以备不时之需。比如毛巾,温水,雨伞等,并整齐地放在出入口附近,方便有需要的群众取用。


        第四,做好大厅等待业务办理的人员的接待工作。主要是询问大家办理的业务类别,做好分流引导工作,并提醒大家备齐材料;能进行线上办理的引导其在自助服务处办理,等候时间较长的给其发放业务指导手册,供其等待时解闷。此外,还可以宣传在线预约和办理功能,引导企业错峰办理业务,提升大厅服务效率。

       

        公考通(www.chinagwy.org)独家面试资料,转载需注明来源。

       

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        以上分享的只是面试中的一种题型,除此之外,还有很多不同类型的题目,或侧重于考查你的情商、处事技巧,或侧重考查你的看法,思维能力等,所以备考时一定要面面俱到。下面留给大家一道思考题,如果是你,你会怎么答?

       


        80%的考生无非有两种答案:一是批判乙,二是着重谈甲。但这两种答案在面试官眼里,一听尚可,再听勉强,三听审美疲劳,平平无奇。想要拿高分,还是要答出格局,跳出框架去思考。下附公考通网校申茜老师高分答题范本 ↓↓↓

       

       

      视频选自【2020公考面试系统班


        听完上面的视频分析,是不是觉得申老师太强大了!申老师有着7年的面试培训经验,教过形形色色的考生,其中最优秀的学员在面试中获得了95分。为了验证自己的面试理论,更好的指导学员,老师也会自己参加面试,最好的成绩是90.3分,最低分是79.4分,不过也是当天全场最高分。


        “老师,什么时候你在线上也开开课,线下课不能看回放”、“老师你讲得太好了,我有好朋友也想来听课,但没时间...”,每次线下教学,都有很多学员这样说。为了把自己的面试技巧分享给更多的考生,这次申老师将自己多年的线下面试经验,浓缩成一套系统的线上面试课程——【2020公考面试系统班】,方便大家随时随地反复学习。这个课程共有40多节课时,全部课时相加有30多个小时,相比于动辄三五万的线下班面试课程理论部分一带而过,申老师的面试系统班讲解更充分,更透彻,而且分分钟都是精华!


        包括但不限于:面试概况、面试思维、面试表达、面试各题型详解、面试心态、面试真题串讲......

       

      面试系统班(公考通网校)

       

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        最后,预祝大家面试成功!



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